휴롬 착즙기나 티마스터 등 제품을 사용하다 고장이 발생했을 때, 가장 먼저 필요한 것이 바로 고객센터 연락처와 서비스 정보입니다. 빠른 수리를 위해 휴롬 AS 전화번호와 접수 방법, 서비스센터 위치를 한눈에 정리했습니다.
휴롬 고객센터란?
휴롬 고객센터는 착즙기, 블렌더, 티마스터 등 휴롬 제품의 수리 상담과 AS 접수를 담당하는 공식 고객 지원 창구입니다. 1974년 개성공업사로 시작해 2011년 휴롬으로 상호를 변경한 이후, 전 세계 88개국에 제품을 수출하는 글로벌 건강 가전 브랜드로 성장했습니다. 고객센터를 통해 제품 고장 진단부터 수리 접수, 사후 관리까지 원스톱 서비스를 제공받을 수 있습니다.
휴롬 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 대표 전화번호: 1544-7011
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 점심시간: 12:00~13:00 (상담 불가)
- 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
- 통화요금: 발신자 부담
전화 상담이 어려운 경우 카카오톡 채널을 통한 상담도 가능합니다. 카카오톡 검색창에서 ‘휴롬’ 공식 채널을 찾아 친구 추가 후 상담을 받을 수 있으며, 운영시간은 09:00~17:00입니다.
휴롬 AS 접수 방법
택배 접수 절차
휴롬 AS는 택배를 통한 센터 수리 방식으로만 운영되며, 다음 순서로 진행됩니다.
- 모델명과 제조번호 확인: 제품 하단이나 뒷면의 라벨에서 모델명과 시리얼 번호를 확인합니다. 착즙기는 ‘H’로 시작(H310, H400, H410 등), 티마스터는 ‘TM’으로 시작합니다.
- 고객센터 접수: 전화(1544-7011), 홈페이지, 또는 카카오톡을 통해 AS를 접수합니다. 이때 제품 모델명, 구매 시기, 고장 증상을 상담원에게 설명합니다.
- 제품 포장 및 발송: 상담원의 안내에 따라 제품을 포장합니다. 휴롬 지정 택배사가 수거하거나, 직접 아래 주소로 발송할 수 있습니다.
- 수리센터 주소: 경상남도 김해시 주촌면 골든루트로 80-60 휴롬 고객서비스센터
- 수리 비용 안내: 제품이 센터에 도착하면 AS 담당자가 상태를 확인하고, 수리 원인과 비용을 전화로 안내합니다.
- 수리 완료 및 배송: 수리가 완료되면 택배로 반송됩니다. 유상 수리의 경우 비용 입금 확인 후 출고됩니다.
택배 비용 안내
- 무상 보증기간(1년 이내): 왕복 택배비 무료
- 보증기간 경과 후: 편도 택배비 고객 부담
온라인 AS 접수
휴롬 공식 홈페이지에서도 AS 접수가 가능합니다. 회원 가입 후 마이페이지에서 제품 모델명과 제조번호를 입력하면 간편하게 접수할 수 있습니다.
휴롬 서비스센터 위치
휴롬은 직영 오프라인 AS센터를 운영하지 않으며, 모든 수리는 택배를 통한 중앙 수리센터 방식으로 진행됩니다. 불가피하게 센터 방문이 필요한 경우, 반드시 사전 예약(1544-7011) 후 방문해야 합니다.
본사 및 수리센터 주소:
- (주)휴롬: 경상남도 김해시 주촌면 골든루트로 80-60
- 서울 사무소: 서울특별시 강남구 학동로 228 휴롬빌딩
남해고속도로 서김해 IC에서 차량으로 약 10분 거리에 위치해 있으며, 대표 전화 1544-7011로 문의 가능합니다.
AS 접수 전 자가진단 방법
AS 접수 전에 간단한 자가진단을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 휴롬 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 자가진단 페이지를 방문하면 착즙기, 티마스터, 블렌더, 음식물 처리기별 증상별 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
주요 체크 사항:
- 전원 플러그 정상 연결 확인
- 뚜껑 정확한 결합 여부(결합 표시 일치 확인)
- 착즙망과 회전브러시 올바른 조립 확인
- 드럼 내부 과도한 음식물 확인
- 사용 후 즉시 세척 여부
티마스터의 경우 E1(온도센서 오류), E2(히팅 시스템 오류), E3(물 부족 감지 오류) 등의 에러코드 안내도 제공됩니다.
무상 보증 기간 및 수리 비용
휴롬 제품은 구매일로부터 1년간 무상 수리가 가능합니다. 무상 보증기간 내에는 왕복 택배비까지 무료로 제공되므로, 작은 문제라도 발견 시 빠르게 접수하는 것이 좋습니다. 다만 제조번호나 바코드가 훼손된 경우 유상 처리됩니다.
주요 수리 비용 예시 (보증기간 경과 시):
- 거름망 교체: 약 25,000원
- 스크루 파손: 약 75,000원
수리 후 동일 증상으로 1개월 이내 재고장 시 무상 재수리가 가능하므로, 수리내역서를 반드시 보관해야 합니다.
휴롬 제품 정품 등록의 중요성
무상 AS 보장과 소모품 할인 혜택을 받으려면 제품 구매 후 정품 등록을 하는 것이 중요합니다. 휴롬 공식 홈페이지에서 회원 가입 후 고객지원 메뉴의 정품 등록 페이지를 통해 3분 이내로 간단히 등록할 수 있습니다. 시리얼 번호가 지워진 경우 구매 영수증과 제품 사진을 준비해 고객센터에 문의하면 예외적으로 등록을 도와줍니다.