윈도우10·11에서 프로그램을 실행하려는데 갑자기 “현재 PC에서는 이 앱을 실행할 수 없습니다. PC 버전을 찾으려면 소프트웨어 게시자에게 문의하세요”라는 메시지가 뜨는 경우가 있습니다. 언뜻 보면 단순한 호환성 문제 같지만, 실제 원인은 꽤 다양합니다. 이 글에서는 주요 원인과 단계별 해결 방법을 정리합니다.
이 오류가 발생하는 주요 원인 정리
이 오류는 메시지만 봐서는 호환성 문제처럼 보이지만, 사용자 계정 권한 문제거나 프로그램 간 연결 충돌처럼 겉으로 드러나지 않는 부분에서 발생하는 경우가 많습니다.
주요 원인 요약:
- 실행 파일에 대한 관리자 권한 부족
- Administrator 계정으로 직접 로그인해서 사용하는 경우
- 프로그램 설치 폴더의 파일 접근 권한 오류
- Microsoft Office 365와 리테일 버전의 중복 설치로 인한 충돌
- 특정 확장자에 알 수 없는 앱이 연결 프로그램으로 지정된 경우
- 다운로드 파일 손상 또는 악성코드 감염
- Microsoft Store 캐시 오류
해결 방법 1 – 관리자 권한으로 실행
프로그램 또는 앱을 실행할 때 권한이 충분하지 않은 경우 이 오류가 나타날 수 있습니다.
실행 파일이나 바로 가기 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 “관리자 권한으로 실행” 을 선택합니다. 이 방법으로 정상 실행된다면, 바로 가기 속성 → 호환성 탭에서 “관리자 권한으로 이 프로그램 실행” 옵션을 체크해 영구 적용할 수 있습니다.
해결 방법 2 – Administrator 계정 대신 일반 관리자 계정 사용
사용하는 계정이 Administrator로 되어 있으면, 관리자 권한을 가진 일반 사용자 계정을 새로 만들어 그 계정을 사용하고 Administrator는 비활성화하는 것이 권장됩니다.
특히 Windows Store에서 설치한 앱을 실행할 때 Administrator 계정에서 이 문제가 빈번히 발생합니다.
해결 방법 3 – 프로그램 폴더 파일 권한 확인
프로그램이 설치된 폴더의 소유자가 `Administrators` 그룹으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다. `System`이나 `TrustedInstaller` 같은 시스템 내부 그룹으로 지정되어 있다면 소유자를 변경해야 합니다.
확인 방법:
- 프로그램 설치 폴더 우클릭 → 속성 → 보안 탭 → 고급 클릭
- 소유자 확인 후 `Administrators` 그룹으로 변경
- 사용 권한 항목에서 `Administrators` 및 `Users` 그룹이 허용으로 설정되어 있는지 확인
해결 방법 4 – Microsoft Office 중복 버전 충돌 제거
윈도우10·11에 기본 번들로 설치된 Microsoft Office 365와 리테일 버전(Office 2016, 2019 등)을 동시에 설치하면 프로그램 충돌로 이 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 순서:
- 설정 → 앱 → 검색창에 `office` 입력
- Microsoft 365 (Office) 선택 후 제거
- 이후 연결 프로그램이 잘못 지정된 경우 추가로 수정 필요
해결 방법 5 – Microsoft Store 캐시 초기화
Microsoft Store를 통해 설치한 앱이 실행되지 않는다면 캐시 초기화가 효과적입니다.
- `Win + R` 키를 눌러 실행창 열기
- `wsreset.exe` 입력 후 엔터
- 검은 창이 잠시 열렸다 자동으로 닫히면 Store가 초기화됨
해결 방법 6 – 클린 부팅으로 충돌 원인 파악
클린 부팅은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식으로, 소프트웨어 충돌을 방지하고 문제를 일으키는 원인을 확인하는 데 유용합니다.
- `Win + R` → `msconfig` 입력
- 서비스 탭 → “모든 Microsoft 서비스 숨기기” 체크 → 모두 사용 안 함
- 시작프로그램 탭 → 작업 관리자에서 모두 비활성화
- 재부팅 후 오류 재현 여부 확인
해결 방법 7 – 파일 손상 및 악성코드 확인
다운로드한 파일이 손상된 경우에도 이 메시지가 표시됩니다. 바이러스나 악성코드로 인해 파일이 손상될 수 있으므로 바이러스 검사를 진행해 보안 위협을 차단해야 합니다.
또한 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하는 것도 권장됩니다.
해결 방법 8 – SFC 시스템 파일 검사
시스템 파일 자체가 손상된 경우 모든 위 방법을 적용해도 오류가 재발할 수 있습니다.
- 검색창에 `cmd` 입력 → 관리자 권한으로 실행
- `sfc /scannow` 입력 후 엔터
- 스캔 완료 후 재부팅