한국무역보험공사(K-SURE)의 사이버영업점은 수출기업들에게 무역보험 서비스를 온라인으로 제공하는 디지털 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 바이어 신용조사, 수출보험·신용보증 신청, 보험사고 통지, 보험금 청구 등 다양한 서비스를 실시간으로 제공하여 수출기업의 무역보험 접근성을 높이고 있습니다.
한국무역보험공사 사이버영업점의 주요 기능
한국무역보험공사 사이버영업점은 5만 5천여 곳의 수출기업들에게 필수적인 무역보험 서비스를 제공하는 중요한 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 기업들은 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 바이어 신용조사 신청
- 수출보험 및 신용보증 신청
- 보험사고 통지
- 보험금 청구
- 무역보험 관련 정보 조회
이러한 서비스는 수출기업이 해외 시장에서 발생할 수 있는 다양한 위험에 대비하고, 안정적인 수출 활동을 할 수 있도록 지원합니다.
한국무역보험공사 사이버영업점 개편 현황
K-SURE ON으로의 전환
한국무역보험공사 사이버영업점은 2024년 11월 11일부터 ‘K-SURE ON’으로 새롭게 태어났습니다. 이번 개편은 사용자 중심의 고객가치를 창출하기 위한 노력의 일환으로, 내·외부 고객의 요구사항을 반영하여 이용 편의성을 개선하고 운영기반을 강화하는 데 중점을 두었습니다.
주요 변경사항
사이버영업점의 개편과 함께 「사이버영업점 회원 이용 약관」도 2024년 11월 11일자로 변경되었습니다. 변경된 약관은 K-SURE ON 사이트 하단이나 고객서비스 > 서비스이용안내 > K-SURE ON 회원 이용약관 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
한국무역보험공사 사이버영업점 고도화 사업
고도화 사업의 목적
K-SURE는 수출기업의 무역보험 접근성을 높이고 디지털 서비스 이용 편의를 강화하기 위해 ‘사이버영업점 고도화’ 사업을 추진하고 있습니다. 이 사업은 수출기업의 무역보험 활용 폭을 넓히고 고객 중심 온라인 서비스를 확대하는 것을 목표로 합니다.
고도화 사업의 주요 내용
사이버영업점 고도화 사업은 다음과 같은 내용을 포함합니다.
- 고객 친화적 사용자 환경(UX/UI) 구축
- 각종 인증 절차 간소화
- 맞춤형 시각화 정보 제공
- 모바일 환경에서 이용 가능한 서비스 범위 확대
- 고객의 무역보험 활용 데이터 기반 서비스 고도화
- 시스템 보안 및 확장성을 고려한 운영기반 확충
한국무역보험공사 사이버영업점 이용 방법
한국무역보험공사 사이버영업점(현 K-SURE ON)은 무역보험 서비스 신청, 조회, 가입 등 고객용 비대면 서비스를 제공합니다. 이용 고객은 기업고객, 은행고객, 특수고객으로 구분되며, 각 고객 유형에 맞는 서비스를 이용할 수 있습니다.
고객 지원 서비스
사이버영업점 이용 중 불편사항이나 문의사항이 있을 경우, 한국무역보험공사 대표전화(고객센터)를 통해 지원받을 수 있습니다.
- 대표전화(고객센터): 1588-3884
- 운영시간: 오전 09:00 ~ 오후 06:00 (주말/공휴일 휴무)
또한, 사이버영업점 개선에 관한 의견이 있을 경우 ‘고객의 소리’ 메뉴를 통해 제안할 수 있습니다.
한국무역보험공사 사이버영업점은 디지털 혁신을 통해 수출기업이 무역보험을 더욱 유용하고 폭넓게 활용할 수 있도록 지속적으로 발전하고 있습니다. 이용자 관점을 최우선순위로 삼고, 수출기업의 니즈를 충족시키기 위한 노력을 계속하고 있습니다.