고속도로를 이용하다가 하이패스 단말기 오류, 카드 잔액 부족 등의 이유로 통행료가 미납되는 경우가 종종 발생합니다. 이 글에서는 미납통행료 조회 방법부터 다양한 납부 절차까지 상세히 안내해드립니다.
한국도로공사 미납통행료란?
한국도로공사 미납통행료는 고속도로 이용 시 정상적으로 결제되지 않은 통행료를 의미합니다. 하이패스 차로로 진입했으나 단말기가 인식되지 않았거나, 잔액이 부족한 경우, 또는 일반 차량이 하이패스 차로를 무단 통과한 경우 발생합니다.
- 하이패스 단말기 오류 또는 고장
- 하이패스 카드 잔액 부족
- 일반 차량의 하이패스 차로 무단 통과
- 단말기 미부착 차량의 하이패스 차로 진입
- 선불카드 유효기간 만료
미납통행료 조회 방법
온라인 조회
고속도로 통행료 홈페이지(www.hipass.co.kr)에 접속하면 차량번호만으로 간편하게 미납내역을 조회할 수 있습니다. 차량번호를 입력한 후 본인인증을 완료하면 미납 일시, 입·출구 영업소, 미납금액 등 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
한국도로공사 사이트(www.ex.co.kr)에서도 고속도로 메뉴 내 하이패스를 클릭한 후 미납통행료 납부안내로 이동하여 조회가 가능합니다.
모바일 앱 조회
‘고속도로 통행료 앱’을 다운로드한 후 차량을 등록하면 미납요금 조회 메뉴를 통해 편리하게 확인할 수 있습니다. 티맵 앱에서도 미납통행료 조회 기능을 제공합니다.
방문 조회
고속도로 톨게이트의 영업소를 직접 방문하여 차량번호와 함께 미납 조회를 요청하면 즉시 확인할 수 있습니다. 영업소는 톨게이트 오른쪽에 위치하고 있습니다.
미납통행료 납부 절차
온라인 납부
| 납부 방법 | 접속 경로 | 결제 수단 |
|---|---|---|
| 고속도로 통행료 홈페이지 | www.hipass.co.kr | 계좌이체, 후불카드, 신용카드 |
| 한국도로공사 홈페이지 | www.ex.co.kr | 실시간 계좌이체, 신용카드 |
| 인터넷지로 | www.giro.or.kr | 계좌이체 |
| 모바일 앱 | 고속도로 통행료 앱 | 계좌이체, 카드 결제 |
온라인 납부 시 차량명의자의 본인인증이 필요하며, 당일 미납 건은 조회가 불가능합니다. 미납 후 3~4일 이후에 전산등록이 완료되면 납부가 가능합니다.
방문 납부
- 영업소: 고속도로 영업소 사무실 또는 요금소에서 현금, 선·후불카드, 신용(체크)카드로 납부 가능
- 금융기관: 지로납부(창구, 무인공과금수납기)를 통해 현금 납부
- 편의점: 지로 QR코드로 현금 또는 체크카드 납부
- 휴게소: 종합안내소 또는 무인수납기에서 카드 결제
전화 납부(ARS)
한국도로공사 콜센터(1588-2504)로 전화하여 순서대로 진행하면 신용카드로 납부할 수 있습니다:
- 2번 통행료 미납 선택
- 2번 ARS 선택
- 3번 미납통행료 신용카드 납부 선택
미납통행료 미납 시 불이익
미납통행료를 납부하지 않을 경우 법적 제재를 받을 수 있습니다. 유료도로법시행령 제14조에 따라 다음과 같은 부과금이 발생합니다:
- 통행료의 10배 부과: 하이패스 차로 무단통과 또는 요금정산소 미정산 시 즉시 부과
- 통행료의 100배 부과: 독촉장 납부기한 경과 후 부과
- 20회 누적 시 즉시 부과: 미납 건수가 20회부터는 즉시 부과금 부과
민자고속도로의 경우 노선별 누적 미납 건수가 35회 이상인 차량은 강제징수 대상이 됩니다.
자주 묻는 질문
당일 미납 즉시 납부 가능한가요?
당일 발생한 미납통행료는 전산 등록이 완료되지 않아 온라인 조회가 불가능합니다. 즉시 납부하고 싶다면 가까운 영업소를 방문하거나 콜센터(1588-2504)로 문의하셔야 합니다.
납부기한이 지난 지로통지서는 어떻게 하나요?
납부기한이 경과한 지로통지서는 가상계좌, QR코드 납부가 불가능합니다. 가까운 영업소를 방문하거나 콜센터(1588-2504)로 문의하여 납부하시기 바랍니다.
민자고속도로 미납통행료는 어디서 조회하나요?
민자고속도로의 강제징수 대상자는 한국교통연구원 미납요금 조회·납부 사이트(paytoll.koti.re.kr)에서 차량번호로 조회 및 납부가 가능합니다.