대중교통과 다양한 모빌리티 서비스를 통합한 티머니고를 이용하다 보면 예매 오류, 결제 문제, 환불 문의 등 다양한 상황에서 고객센터 도움이 필요합니다. 빠르고 정확한 문제 해결을 위해 티머니고 고객센터 전화번호와 효율적인 상담원 연결 방법을 상세히 안내합니다.
티머니고란?
티머니고는 대중교통과 다양한 모빌리티 서비스를 모바일 기반으로 융합하여 시민들이 편리한 이동을 돕는 통합 플랫폼입니다.
하나의 앱으로 고속버스, 시외버스, 택시(온다택시, 타다, i.M), 공공자전거(따릉이, 타슈), 전기자전거 및 킥보드(킥고잉, 지쿠, 씽씽, 쏘카일레클, 빔), 국내 항공, SRT까지 다양한 교통 수단을 연결해 이용할 수 있습니다.
교통카드 등록 후 대중교통 이용 시 리워드를 적립받을 수 있으며, 대중교통 결합 복합 경로 검색 및 예매 서비스를 제공합니다.
티머니고 고객센터 전화번호
기본 연락처 정보
티머니고 고객센터 전화번호는 1644-9255입니다. 사업장 소재지는 서울특별시 중구 후암로 110 서울시티타워에 위치하고 있습니다. 고속버스 관련 문의는 1644-9030, 시외버스 관련 문의는 1644-3070으로 별도 연락이 가능합니다.
운영 시간 안내
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (ARS 및 문자 서비스만 운영)
- 주말 및 공휴일: 휴무
점심시간을 피해 전화하시면 상담원 연결이 비교적 원활합니다.
티머니고 상담원 연결 방법
전화 상담 연결 절차
- 1644-9255로 전화를 겁니다
- ARS 안내에 따라 해당 번호를 선택합니다
- 상담원 연결을 기다립니다
- 문제 상황을 구체적으로 설명합니다
전화 연결이 지연될 경우 점심시간(12시~1시)을 피하거나, 오전 시간대를 활용하는 것이 효과적입니다.
앱 내 1:1 문의 활용
전화 연결이 어려운 경우 앱 내 문의 기능을 이용할 수 있습니다:
- 티머니고 앱 실행
- [더보기] 메뉴 선택
- [고객센터] → [1:1 문의] 선택
- 질문 내용, 스크린샷, 결제내역 첨부
- 일반적으로 1~2일 내 회신
스크린샷과 결제내역을 함께 첨부하면 답변 속도가 빨라집니다.
이메일 문의 방법
- 이메일 주소: cs@tmoney.co.kr
- 문의 제목에 [티머니고] 표시 권장
- 문제 상황을 구체적으로 작성
- 회신까지 약 1~2일 소요
이메일 문의는 24시간 가능하며, 상세한 내용을 작성하면 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
고객센터 이용 팁
FAQ 먼저 확인하기
티머니 고객센터 홈페이지의 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 확인하면 전화 없이도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 고속버스/시외버스 예매, 환불, 결제 오류 등 실시간 업데이트되는 정보를 확인할 수 있습니다.
문의 시 준비사항
효율적인 상담을 위해 다음 정보를 미리 준비하세요:
- 등록된 연락처 정보
- 결제 정보 및 예매 번호
- 문제 발생 시점 및 상황
- 관련 스크린샷 또는 증빙 자료
연결이 계속 안 될 때
- 기기 재부팅 후 재시도
- 다른 시간대에 전화 시도
- 온라인 상담 신청 활용
- 이메일 문의로 대체
자주 묻는 질문
앱 오류 해결 방법
앱 오류가 계속될 경우 최신 버전으로 업데이트하고, 캐시 삭제 또는 재설치를 시도합니다. 해결되지 않으면 1:1 문의로 증상을 구체적으로 전달하세요.
환불 문의 가능 여부
환불 수수료, 가능 여부 등 환불 관련 문의도 고객센터에서 상세하게 안내받을 수 있습니다.
1:1 문의 답변이 오지 않을 때
공휴일을 제외하고 1~2일 내 답변이 일반적이며, 문의 내용에 결제정보와 연락처를 정확히 기입했는지 확인하세요.