쿠쿠 서비스센터는 쿠쿠 제품의 판매 및 서비스를 제공하는 곳입니다. 전국에 약 150개의 오프라인 지점이 있으며, 온라인을 통해 거의 모든 서비스 및 AS를 신청할 수 있습니다. 쿠쿠 서비스센터에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
제품 점검 및 수리 서비스로 쿠쿠 제품에 이상이 있는 경우, 가까운 서비스센터에서 빠르게 수리를 받을수 있습니다. 제품 등록을 통해 쿠쿠에서 구매한 제품을 등록하면 무상 A/S를 받을 수 있습니다.
서비스센터 방문이 어려운경우 출장 A/S를 신청하여 쿠쿠 서비스 기사가 고객님이 원하시는 곳으로 찾아가서 서비스를 제공합니다. 렌탈 서비스 문의로 렌탈 상품에 대한 문의, 정기점검 문의, 요금문의, 요금납부, 계약내용 문의, 해지문의 등을 할 수 있습니다.
쿠쿠 서비스센터 홈페이지
쿠쿠 서비스센터 홈페이지에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 스스로 제품 점검: 제품에 이상이 있는지 스스로 점검할 수 있는 가이드를 제공합니다.
- 제품 사용 설명서 다운로드: 제품 사용법에 대한 상세한 설명이 담긴 설명서를 다운로드할 수 있습니다.
- 고장증상 한눈에 보기: DISPLAY 에러 표시를 확인하고 추가 탐색 및 점검 사항을 알려주는 서 비스를 이용할 수 있습니다. A/S 신청: 제품에 이상이 있다고 판단되면 A/S를 신청할 수 있습니다.
- 서비스 센터 찾기: 가까운 서비스 센터의 위치를 확인하고 방문할 수 있습니다.
- 제품 등록: 쿠쿠에서 구매한 제품을 등록하면 무상 A/S를 받을 수 있습니다.
- 렌탈 상담 신청: 렌탈 상담을 신청하면 전문 상담사가 연락을 드립니다.
- 1:1 문의하기: 궁금한 사항을 문의하면 빠른 답변을 드립니다.
쿠쿠 서비스센터 전화번호 영업시간
쿠쿠 서비스센터의 전화번호와 영업시간은 다음과 같습니다.
- 서비스 문의: 1588-8899
- 렌탈문의: 1577-0010
- 쿠쿠몰: 080-720-9999
- 영업시간: 평일 09시~18시, 토요일 09시~13시이며 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
고객센터 ARS 문의
| 번호 | 구분 | 메뉴별 상담내용 | 다이렉트 서비스 | |
| 1 | 카카오톡 상담 | 카카오톡 채팅상담 | ||
| 2 | A/S접수, 이전설치 | A/S접수 서비스센터 안내 제품이상,사용방법문의 | 제품 사용 중 불편사항 이전설치 접수 (문의) | A/S 접수 서비스센터 안내 |
| 3 | 렌탈, 멤버십고객 | 렌탈(상품), 멤버십 가입문의 정기점검 문의 요금문의, 요금납부 세금계산서 문의 각종변경, 설치관련 문의 | 연락처 (관리점, 설치점) 렌탈료, 만료일자 정보변경, 설치(이전설치) 계약문의 (계약내용), 해지문의 요금문의, 요금납부 | 결제관련(계산서), 입금확인증 이전설치접수 연락처(관리점, 설치점) 각종변경, 설치관련 문의 계약내용(렌탈료, 만료일 등) |
| 4 | 제품구입, 렌탈가입 | 제품주문 배송관련 렌탈가입문의 서비스상담 | ||
| 5 | 에어컨 설치 | 에어컨 설치 | ||
쿠쿠 서비스센터 출창 A/S 신청
쿠쿠 서비스센터에서 출장 A/S를 신청하는 방법은 다음과 같습니다.
- 쿠쿠 홈페이지에 접속합니다.
- 로그인 후 ‘출장 A/S 신청’을 선택합니다.
- 제품의 증상 및 본인 정보를 입력합니다.
- 개인정보 수집에 동의하면 출장 A/S 접수가 완료됩니다.
출장 A/S 신청이 완료되면, 쿠쿠에서 카톡 알림톡을 보내줍니다. 이후 쿠쿠 서비스 기사가 고객님이 원하시는 곳으로 찾아갑니다. 출장 A/S 비용은 출장비 10,000원과 유상 수리비가 별도로 청구됩니다.
전국 쿠쿠 서비스센터 지점 찾기
쿠쿠 서비스센터 지점을 찾는 방법은 다음과 같습니다. 쿠쿠 홈페이지에 접속합니다. ‘고객센터’를 클릭 후 ‘서비스센터 찾기’에 들어갑니다. 거주하는 시/도, 구/군 등을 검색창에 입력하면 가장 가까운 서비스센터가 안내됩니다.