서울복지포털 인터넷 홈페이지 안내. 서울시민의 복지서비스 접근성 향상을 위해 디지털 혁신을 통한 통합 서비스 제공의 중요성이 증대되고 있다.
본 글에서는 서울특별시가 운영하는 복지포털의 현황과 특징, 주요 서비스를 살펴보고 이용자들에게 실질적인 도움이 되는 정보를 제공하고자 한다.
서울복지포털 인터넷 홈페이지
서울복지포털 인터넷 홈페이지(wis.seoul.go.kr)는 서울시가 추진하는 복지, 어르신, 장애인, 노숙인 자활지원 분야의 정책, 사업, 자료, 최신소식을 종합적으로 제공하는 통합 온라인 플랫폼이다. 2020년 개편을 통해 단순한 정보 제공에서 벗어나 시민 맞춤형 복지서비스를 검색하고 온라인으로 신청할 수 있는 원스톱 서비스를 구현하였다.
포털은 생애주기별로 영유아·아동, 청소년, 청년, 중장년, 노년으로 구분하여 각 단계에 필요한 복지서비스를 체계적으로 분류하고 있다. 또한 저소득층과 장애인을 위한 전문적인 복지정보도 별도로 구성하여 취약계층의 접근성을 높였다.
핵심 서비스 내용
맞춤형 복지서비스 검색
포털의 가장 중요한 기능은 개인별 맞춤 복지서비스 검색이다. 메인화면 상단의 ‘돌봄’ 서비스 검색을 통해 연령, 치매 여부 등 개인별 여건과 소득수준을 설정하면 이용 가능한 복지서비스를 확인할 수 있다. 기존에는 장애인 지원 서비스만 검색 가능했으나, 현재는 전 복지 분야로 확대되어 포괄적인 서비스 안내가 가능하다.
온라인 신청 서비스 확대
개편된 포털의 핵심은 온라인 신청 서비스 강화이다. 현재 위기가구 지원, 장애인 주택 특별공급 알리미, 장애인 바우처 택시, 청년 자립토대 지원 등 4가지 서비스의 온라인 신청이 가능하다. 간편인증을 통해 24시간 언제든지 신청할 수 있으며, 연말까지 온라인 신청 가능 서비스를 10종까지 확대할 예정이다.
이용자 편의 기능
복지수첩 서비스
신설된 복지수첩은 현재 제공받고 있는 서울시 복지혜택과 서비스 신청현황을 한눈에 확인할 수 있는 개인화 서비스다. 카카오톡, 네이버 등 12종의 간편인증을 통해 로그인하면 본인의 복지서비스 현황과 신청 진행단계를 실시간으로 모니터링할 수 있다.
서울시 복지지도
새롭게 추가된 ‘서울시 복지지도’ 메뉴는 주변 복지시설을 쉽게 찾을 수 있도록 지원한다. 어르신, 장애인, 여성·아동 등 주제별로 분류된 복지시설을 지도 위에 직관적으로 표시하여 접근성을 높였으며, 각 시설의 연락처, 주소, 관련 담당부서 정보도 확인 가능하다.
생애복지 이야기
6개 유형의 가상 이용자를 설정하여 시민들이 자신과 유사한 상황의 복지서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 구성되었다. ‘육아관련 복지급여를 받고자 하는 맞벌이 부부’, ‘만 65세가 된 액티브 시니어’, ‘창업 준비중인 20대 청년’ 등의 시나리오를 통해 개인별 추천 복지서비스를 안내받을 수 있다.
주요 복지서비스 프로그램
생계지원 서비스
- 서울형 기초보장제: 국민기초생활보장제도 법정요건에 맞지 않는 비수급 빈곤층 지원
- 희망온돌 위기긴급기금: 갑작스런 위기 상황의 취약계층 지원
- 국가형 긴급복지 지원: 위기상황 저소득층 신속 지원
장애인 지원 서비스
- 중증장애인 연금: 근로능력 상실로 인한 소득 감소 보전
- 발달장애인 주간활동 서비스: 지역사회 참여 활동 지원
- 장애인 전동보장구 수리비 지원: 이동권 확대를 위한 경제적 지원
청년 지원 서비스
- 희망두배 청년통장: 근로청년의 자산형성 지원
- 청년 자립토대 지원: 개인회생 경험 청년의 재도산 방지 지원
- 고립·은둔청년 지원: 사회복귀를 위한 심리상담 및 맞춤 프로그램
기술적 혁신 사항
포털은 반응형 웹을 도입하여 PC, 스마트폰, 태블릿 PC 등 모든 기기에서 최적화된 화면으로 이용할 수 있다. 또한 통합검색 기능을 추가하여 기존의 메뉴별 탐색 방식에서 벗어나 원하는 서비스를 즉시 검색할 수 있게 되었다. 민간 복지기관의 최신 복지정보를 한 곳에서 볼 수 있는 ‘통합게시판’도 신설되어 정보 접근성이 크게 향상되었다.
서울복지포털은 디지털 전환 시대에 발맞춘 시민 중심의 복지서비스 혁신 사례로 평가받고 있다. 단순한 정보 제공을 넘어 개인 맞춤형 서비스 검색과 온라인 신청, 진행상황 모니터링까지 가능한 통합 플랫폼으로 발전하여 서울시민의 복지 접근성을 크게 향상시키고 있다.
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