배달 중 갑자기 주문이 취소되거나 음식이 잘못 왔을 때, 고객센터 번호를 몰라 당황한 경험이 한 번쯤 있으실 겁니다. 배민1(배달의민족) 고객센터 전화번호와 채팅·이메일 등 다양한 문의 방법, 운영 시간까지 한데 모았습니다.
배민1 고객센터 연락처 한눈에 보기
배민 고객센터 대표번호는 1600-9880으로, 배민 사장님 전화 도움센터 대표번호인 1600-0987과 다르므로 주의가 필요합니다.
전화 연결 후 키패드 1번은 소비자(고객), 2번은 사장님(업주) 상담원으로 바로 연결됩니다.
| 구분 | 연락처 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 고객 안심센터 (소비자) | ☎ 1600-9880 | 24시간 연중무휴 |
| 사장님 도움센터 | ☎ 1600-0987 | 운영 시간 별도 |
| 파트너전담센터 (업주 전용) | ☎ 1600-2111 | 긴급: 24시간 / 광고·일반: 09시~21시 |
| 부정·불량식품 신고 | ☎ 1399 | 국가위생신고번호 |
| 실시간 채팅 상담 | 배민 앱 내 | 11:00~23:00 |
| B마트 상담 | 앱 내 / ☎ 1600-4949 | 09:00~익일 01:00 |
전화 외 상담 방법 3가지
1. 앱 내 실시간 채팅 상담
배민 앱 오른쪽 하단 마이배민 → 고객센터 → 실시간 채팅 상담에서 ‘상담하기’를 눌러 채팅을 신청할 수 있습니다.
채팅 상담사 운영 시간은 오전 11시부터 오후 11시입니다. 전화 대기가 길 경우 채팅을 먼저 걸어두고 병행하는 것이 효율적입니다.
2. 이메일 문의
제휴 문의, 업소 정보 문의, 이벤트, 취소 요청 등 사진 첨부와 함께 상세하게 내용을 전달할 수 있습니다. 다만 답변이 다소 늦을 수 있어 급하지 않은 경우에 적합합니다.
3. 파트너전담센터 (업주 전용)
2025년 신설된 파트너전담센터는 주문·배달·정산·리뷰·광고·가게 정보 수정·프로모션 등 기존에 분산되어 있던 업주 응대 채널을 하나로 통합한 것이 특징입니다.
상담원 빠르게 연결하는 팁
문의 전에 주문 번호, 결제 방법, 발생한 문제의 구체적인 내용을 미리 준비해 두면 상담원이 더 빠르고 정확하게 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 전화 연결 후 ARS에서 1번(고객) 또는 2번(사장님) 바로 선택
- 피크 시간대에는 대기자가 많아 1시간 이상 기다리는 경우도 있으니 오전 11~12시 초반 시간대를 노리는 것이 유리합니다.
- 급하지 않다면 앱 채팅으로 먼저 접수 후 답변 대기
자주 묻는 문의 유형
- 주문 취소 및 환불 : 전화 또는 실시간 채팅 상담 권장
- 오배송·오주문 : 수령 직후 사진 찍어 앱 채팅으로 빠르게 접수
- 결제 오류 : 1600-9880 전화 상담이 가장 신속
- 부정·불량식품 : 1399 국가위생신고번호로 별도 신고
- 업주 광고·정산 : 파트너전담센터 1600-2111