도도포인트는 전국 다양한 매장에서 휴대폰 번호만으로 적립하고 사용할 수 있는 편리한 포인트 시스템입니다. 약 2,000여개의 카페를 비롯한 다양한 매장에서 사용되고 있으며, 총 이용 고객 3,000만 명, 67%의 고객 재방문율을 기록하고 있습니다. 이 글에서는 도도포인트 조회 방법과 효과적인 활용법에 대해 알아보겠습니다.
도도포인트란?
도도포인트는 매장 마케팅 솔루션으로, 고객이 휴대전화번호를 입력하면 포인트가 적립되는 시스템입니다. 이를 통해 매장은 신규, 단골, 생일 고객을 자동으로 분류하고 관리할 수 있습니다. 또한 도도 메시지를 통해 문자 쿠폰을 발송하여 고객의 재방문을 유도할 수 있습니다.
도도포인트 조회 방법
고객용 포인트 조회 방법
1. 도도포인트 앱을 통한 조회
- 도도포인트 앱을 다운로드하여 설치합니다
- 휴대폰 번호로 로그인하면 적립된 포인트를 확인할 수 있습니다
- 앱 하단 메뉴에서 ‘톨’을 클릭하면 보유한 톨 확인이 가능합니다
2. 웹사이트를 통한 조회
- 도도포인트 공식 웹사이트(www.dodopoint.com)에 접속합니다
- ‘내 포인트 확인하기’ 메뉴를 클릭합니다
- 휴대폰 번호를 입력하면 매장별 도도 포인트를 조회할 수 있습니다
3. 매장에서 직접 조회
- 매장 방문 시 결제 후 휴대폰 번호를 입력하면 적립과 동시에 현재 포인트를 확인할 수 있습니다
- 포인트 사용 시에는 고객 휴대전화로 전송된 인증번호를 확인하고 사용처리합니다
매장용 포인트 조회 방법
매장 운영자는 도도 매니저를 통해 고객의 포인트 적립 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. ‘실시간 이력’ 기능을 통해 고객들의 도도 포인트 적립 내역을 바로 확인할 수 있으며, 요일 정보까지 표시되어 주말과 평일의 방문 패턴을 분석할 수 있습니다.
도도포인트 적립 및 사용 방법
포인트 적립 방법
도도포인트 적립은 매우 간단합니다. 가맹점에서 결제 후 휴대폰 번호를 입력하면 포인트가 자동으로 적립됩니다. 적립 방식은 크게 세 가지로 나뉩니다:
- 도장 쿠폰과 같은 스탬프 방식
- 구매 금액의 일정 퍼센트(%) 적립 방식
- 선불권 방식
포인트 사용 방법
적립된 포인트는 보통 1,000P부터 사용 가능합니다. 포인트 사용 시에는 고객 개인정보 보호를 위해 휴대전화로 전송된 인증번호를 확인한 후 사용처리합니다. 매장에 따라 다양한 혜택으로 포인트를 사용할 수 있습니다.
도도포인트 톨(Toll) 시스템
도도포인트에는 ‘톨’이라는 특별한 혜택 시스템이 있습니다. 톨은 전국 도도 포인트 매장에서 포인트 적립 시 제공되는 추가 혜택입니다.
톨 적립 및 사용 규칙:
- 포인트 적립 즉시 톨이 지급됩니다
- 같은 가맹점에서 1시간에 최대 1회만 지급됩니다
- 톨은 타인에게 양도할 수 없습니다
- 적립한 톨로 다양한 상품을 교환할 수 있습니다
휴대폰 번호 변경 시 포인트 이관 방법
휴대폰 번호를 변경했을 경우, 기존에 적립된 포인트를 새 번호로 이관할 수 있습니다. 번호를 바꾸었다고 해서 적립한 포인트를 포기할 필요는 없습니다. 도도포인트 고객센터(1670-6463)에 연락하여 포인트 이관을 요청할 수 있습니다.
도도포인트의 마케팅 활용법
도도포인트는 단순한 포인트 시스템을 넘어 효과적인 마케팅 도구로 활용될 수 있습니다. 매장 운영자는 다음과 같은 방법으로 도도포인트를 활용할 수 있습니다:
- 문자 마케팅: 자동 메시지, 맞춤 메시지, 예약 메시지 등 다양한 문자 마케팅을 통해 고객의 재방문을 유도할 수 있습니다
- 고객 분석: 실시간 고객 방문 이력과 고객 관리를 통해 매장의 운영 전략을 수립할 수 있습니다
- 효과적인 포인트 적립 안내: “적립해 드릴까요?” 대신 “폰번호만 누르면 적립해드려요”라고 권유하는 방식으로 포인트 적립률을 높일 수 있습니다
도도포인트는 고객과 매장 모두에게 혜택을 제공하는 효과적인 마케팅 솔루션입니다. 휴대폰 번호만으로 간편하게 포인트를 적립하고 조회할 수 있어 사용자 편의성이 높으며, 매장은 고객 데이터를 활용한 마케팅으로 재방문율을 높일 수 있습니다.